нужна помощь в организации виртуального колл-центра.
нужна помощь в организации виртуального колл-центра.
Решение проблем технического характера НЕ требуется, только организационные вопросы.
Схема работы:
* звонит клиент (или оставляет через сайт заявку) делает заказ, например: «требуется поклеить обои».
* диспетчер находит специалиста из числа мастеров, зарегистрировавшихся на сайте, связывается с ним по телефону, предлагает взять заказ.
* мастер выполняет заказ, оплачивает комиссионные.
* в случае необходимости диспетчер должен проконсультировать клиента в области сферы его заказа.
Менеджеру (Вам) предстоит решать такие вопросы:
* набор сотрудников операторов-диспетчеров, распределение им графика работы
* организация всего процесса и контроль за работой диспетчеров
* на начальном этапе самому брать на себя работу диспетчера на телефоне. это позволит изнутри прочувствовать нюансы работы диспетчера.
Система оплаты:
за заказ мастер оплачивает от 10 до 20% от полной стоимости заказа, из этой суммы, диспетчер получает 50%, менеджер - 25%, владелец сайта - 25%.
(правда еще есть расходы на рекламу, я подумаю как их раскидать)
Таким образом, организовав и отладив рабочий процесс, Вы будете иметь постоянный пассивный доход с потока обслуживаемых заявок.
необходимое техническое оснащение для менеджера и диспетчера:
* Компьютер
* Интернет
* Гарнитура (наушники с микрофоном) - все звонки через интернет-телефонию.
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
-
- 0 Ответы
- 316 Просмотры
-
Последнее сообщение NikolasPronin
07 дек 2023, 10:22
-
- 0 Ответы
- 688 Просмотры
-
Последнее сообщение Валерия Чугункина
09 июн 2023, 13:14
-
-
Ищу партнёра в качестве рекламы своего сервис центра
Егор Калинкин » 31 авг 2023, 13:38 » в форуме Поиск партнеров и представителей - 1 Ответы
- 1029 Просмотры
-
Последнее сообщение Rustorus
09 сен 2023, 18:40
-
-
-
Ищу партнеров для создания некоммерческой организации
saidjo » 06 сен 2023, 10:32 » в форуме Поиск партнеров и представителей - 5 Ответы
- 1237 Просмотры
-
Последнее сообщение sem2007
02 янв 2024, 21:57
-
-
-
Помогу в организации пищевого производства
Kostas69 » 01 авг 2023, 15:34 » в форуме Услуги для бизнеса - 0 Ответы
- 679 Просмотры
-
Последнее сообщение Kostas69
01 авг 2023, 15:34
-