Аутсорсинг Маркетинга | реклама | дизайн, страница 2

[darya86]

[Великие компании, которые появились на свет в кризис] #кризис #компания #время

Экономические трудности не всегда убивают бизнес. The Village вспомнил известные компании, которые появились и достигли успеха, несмотря на кризисные годы

The Village заканчивает неделю предпринимательства. Мы уже составили рейтинг успешных молодых предпринимателей России, объяснили, почему решение оставить офис ради собственного дела может быть самым важным в жизни, и рассказали о предпринимателях, выигравших от санкций. Сейчас вспоминаем известные компании, которые зародились в кризис.

Аdidas

Будущие спортивные бренды adidas и Puma выросли из одного семейного предприятия, которое появилось на свет в 1920 году. После окончания Первой мировой войны состояние экономики Германии было чудовищным, необходимость выплачивать огромные репарации странам-победителям опустошила казну. Безработица, гиперинфляция, голод. Чтобы как-то выжить, семейство Дасслер, посовещавшись, решило начать шить обувь. Сначала — домашние тапочки и ортопедическую обувь для инвалидов, которых после войны было достаточно. Так как других материалов под рукой не было, верх делали из списанной военной формы, а подошву — из старых автомобильных покрышек. Производство росло, и в 1925 году один из сыновей — Адольф — придумал первые футбольные бутсы, шипы для которых выковал для него местный кузнец.

Шипованная спортивная обувь резко стала популярной среди спортсменов. В то время традиционные обувные фабрики не рассматривали спортивную обувь как возможную нишу, так что Дасслеры легко стали известными. В 1928 году в шиповках с фабрики Дасслеров немецкие спортсмены выступали на Олимпиаде. Накануне Второй мировой у Дасслеров было уже две фабрики, которые ежедневно производили более тысячи пар обуви. Во время войны Адольф производил на своём заводе тренировочную обувь для немецких солдат. Его брат Рудольф попал в плен и так никогда и не простил брата за то, что тот не пытался вызволить его. После войны фабрика в течение года поставляла обувь в США по контрибуции, и марка стала там популярной. Конфликт между братьями привёл к тому, что компанию было решено разделить на две — Адольф основал adidas, а его брат — Puma. Братья не разговаривали друг с другом всю оставшуюся жизнь, а их компании жёстко конкурируют до сих пор.

Lego

«Великая депрессия», которая началась в 1929 году, сильно ударила по США и Европе, в том числе Дании. Разорялись фермеры, сокращалось производство, безработица достигла невероятных масштабов. В разгар Депрессии в 1932 году Оле Кирк Кристиансен создал компанию, которая затем получит название Lego. Сначала Оле и несколько его работников занимались столярным делом, в основном производили стремянки, табуреты и гладильные доски. Но спрос на эти товары был не очень высок. Тогда Оле начал искать новую нишу, и ему пришло в голову делать деревянные игрушки, которые родители продолжали покупать детям несмотря ни на что. Выбрав направление, Оле придумал новое название компании, которое произошло от слов leg godt — «играть хорошо».

В это время в Lego работали семь человек, одним из которых был двенадцатилетний сын Оле — Готфрид, который затем возглавит компанию. До 1947 года Lego были обычными производителями деревянных игрушек, пока не произошли два знаменательных события. Во-первых, Готфрид купил права на разработку английского психолога Хилари Пейджа — пластиковых кубиков, которые могут соединяться друг с другом. Во-вторых, он приобрёл крупнейшую в Дании форму для отливки пластика. От дерева компания перешла к материалу будущего — пластмассе. Классические кубики, которые мы знаем сейчас, были созданы в 1958 году, и тогда же конструктор Lego приобрёл мировую известность.

Pepsi

У компании Pepsi есть две даты рождения. Сам напиток был придуман молодым фармацевтом Калебом Брэдхемом в 1893 году. Под его руководством компания Pepsi просуществовала до 1921 года, когда случился обвал сахарного рынка и компания обанкротилась. Спустя семь лет, как раз накануне Великой депрессии, компанию возродил новый владелец Чарли Гут. Удивительным образом кризис пошёл Pepsi на пользу, выделив её на фоне главного конкурента — компании Coca-Cola. Основная идея заключалась в использовании бутылки ёмкостью 12 унций, которая продавалась за те же 5 центов, что и бутылка Coca-Cola в 6,5 унции. Рекламный слоган гласил: «Платишь как и прежде, получаешь вдвое больше». Это была идеальная стратегия в эпоху, когда все стремились экономить. Coca-Cola не могли увеличить объём бутылок, так как для этого нужно было не только менять всё производство, но и ударить по самому главному козырю — узнаваемой классической форме бутылки.

Pepsi продолжали делать акцент на размере бутылки и постепенно завоёвывали рынок, до тех пока в 1953 году объёмы продаж Coca-Cola не упали на 3 %, а объёмы продаж Pepsi не выросли на 12 %. Это был критический момент, и Coca-Cola впервые решились на выпуск бутылок вместимостью 10, 12 и 26 унций. Тогда Pepsi поменяли свою стратегию. Теперь их главным преимуществом было то, что бренд Coca-Cola ассоциировался у людей с классикой, а значит с чем-то старым. Pepsi начали играть на разнице поколений, провозгласив себя напитком для молодых. В 1964 году был сформулирован классический слоган о «поколении Pepsi», который компания использует в различных вариантах до сих пор.

Burger King

Кризис — хорошее время для открытия ресторанов быстрого питания. Но что делать, если на рынке уже есть очень сильный игрок — McDonald’s? В 1957 году США переживали очередной кризис — так называемую «рецессию эпохи Эйзенхауэра». McDonald’s славились постоянством своего качества, но вызывали ассоциации с конвейером.

На этом и решили сыграть основатели Burger King, добавив своим бургерам элемент эксклюзивности: они предложили покупателям самим выбирать, из чего будет состоять их сэндвич, например, можно было добавить огурцов или специй. У них посетитель мог почувствовать себя особенным. Burger King долго использовали эту стратегию, придумывая всё новые и новые виды сэндвичей. Однако в 1982 году это перестало работать: рестораны франшизы не поспевали за изменениями и стали сильно уступать главному конкуренту в качестве. Тогда головной офис Burger King придумал новую стратегию — «наши бургеры вкуснее, потому что готовятся на открытом огне, а не жарятся на плитах, как в McDonald’s». Тогда McDonald’s подали на них в суд, об этом стали говорить по всем телеканалам, и продажи подскочили на 10 %.

FedEx

Жестокий нефтяной кризис 1973 года особенно сильно ударил по автомобильной и авиаиндустрии. Члены APEC отказались поставлять нефть странам, поддерживающим Израиль в конфликте с Сирией и Египтом. Под действие эмбарго попали страны Западной Европы и США, цены на нефть взлетели в четыре раза. Президент Никсон призвал американцев к экономии: людям предлагалось реже ездить на автомобилях, а авиакомпаниям — сократить число рейсов.

Именно в таких тяжёлых условиях на свет появилась Federal Express — «новая авиалиния, предназначенная только для посылок». Её основатель Фред Смит придумал концепцию экспресс-доставки на дальние расстояния ещё во время учёбы в университете — этой теме он посвятил одну из своих курсовых работ, за которую ему, кстати, поставили тройку. Смит считал, что в современном мире время играет намного большую роль, чем деньги. Система доставки грузов тогда работала медленно и неэффективно, потому что весь цикл делили между собой несколько компаний. Смит же решил, что «от двери до двери» ответственность за посылку должна нести одна компания.

Для воплощения плана ему потребовалось купить самолёты, грузовики и ангары для сортировочных центров, а для этого — найти инвестиции и получить кредиты общим объёмом 150 миллионов долларов. Затем последовало два года работы, в течение которых компания потеряла 29 миллионов долларов. Проблема была в том, что FedEx позиционировали себя просто как более безопасную службу доставки, не делая акцента на скорости. В 1975 году Смит резко поменял маркетинговую стратегию — теперь FedEx занимались только срочными заказами, «которые было необходимо доставить ещё вчера». Эффект от такого решения был моментальным. В этот год компания показывает первую прибыль, а в 1978 году — выходит на IPO.

Starbucks

1987 год запомнился из-за «чёрного понедельника» — 19 октября произошло самое большое падение индекса Доу-Джонса за всю его историю — 22,6 %. И в этом же году Говард Шульц купил не очень успешную сеть кофейных магазинов Starbucks. Её основатели — два преподавателя и писатель — хорошо разбирались в кофе, но предпринимательской хваткой не обладали. В 1971 году они решили, что в их родном Сиэтле нигде нельзя купить нормальный вкусный кофе, скинулись по полторы тысячи долларов и открыли свой магазинчик.

В 1982 году их бизнес трещал по швам, и они взяли к себе в управляющие Говарда Шульца. Шульц, съездив в Италию, заразился идеей открыть на базе магазина кофейню «в итальянском стиле» — место для общения и для любителей кофе. Основатели Starbucks были уверены, что хороший кофе можно приготовить только дома, поэтому отказали Шульцу. Спустя пять лет он вернулся и купил у них умирающий бизнес. Именно Шульц — автор термина «третье место», то есть комфортного пространства, промежуточного между домом и офисом, которое идеально подходит и для уединения, и для общения, и для работы. Кофейни Starbucks быстро заполонили США, а затем появились ещё в 49 странах. Сейчас это самая крупная мировая сеть кофеен.

Wikipedia

Онлайн-энциклопедия появилась на свет в период «кризиса доткомов». Wikipedia, конечно, не выросла в прибыльную компанию (это некоммерческая организация, существующая на пожертвования), но совершенно точно стала одним из символов «новой экономики». В 1999 году Джимми Уэйлсу пришло в голову создать бесплатную научную онлайн-энциклопедию, которую по собственному желанию и безвозмездно будут писать учёные. Предполагалось, что лучшие умы мира будут создавать максимально качественный контент, контролируя друг друга. Для этого каждая статья должна была пройти семь ступеней проверки! С такими требованиями к качеству проект Nupedia развивался очень медленно: через год после открытия была опубликована всего 21 статья.

Wikipedia появилась как небольшое ответвление Nupedia, она позволяла создавать статьи всем желающим и благодаря системе Wiki делать правки в реальном времени. В первый же месяц в Wikipedia было создано 200 статей, а за год — 18 тысяч. Очень быстро Уэйлс понял, что энциклопедия должна стать мультиязычной, и это во многом определило её успех. Сейчас статьи на английском языке составляют небольшой процент от всех статей. Wikipedia интересна не только тем, что заполняется добровольцами, но и структурой самой организации. Практически все сотрудники компании — волонтёры и работают бесплатно. Деньги, которые то и дело просит Джимми, в основном идут на обслуживание инфраструктуры, поддерживающей сайт.

http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

[Великие компании, которые появились на свет в кризис] #кризис #компания #время

Экономические трудности не всегда убивают бизнес. The Village вспомнил известные компании, которые появились и достигли успеха, несмотря на кризисные годы

The Village заканчивает неделю предпринимательства. Мы уже составили рейтинг успешных молодых предпринимателей России, объяснили, почему решение оставить офис ради собственного дела может быть самым важным в жизни, и рассказали о предпринимателях, выигравших от санкций. Сейчас вспоминаем известные компании, которые зародились в кризис.

Аdidas

Будущие спортивные бренды adidas и Puma выросли из одного семейного предприятия, которое появилось на свет в 1920 году. После окончания Первой мировой войны состояние экономики Германии было чудовищным, необходимость выплачивать огромные репарации странам-победителям опустошила казну. Безработица, гиперинфляция, голод. Чтобы как-то выжить, семейство Дасслер, посовещавшись, решило начать шить обувь. Сначала — домашние тапочки и ортопедическую обувь для инвалидов, которых после войны было достаточно. Так как других материалов под рукой не было, верх делали из списанной военной формы, а подошву — из старых автомобильных покрышек. Производство росло, и в 1925 году один из сыновей — Адольф — придумал первые футбольные бутсы, шипы для которых выковал для него местный кузнец.

Шипованная спортивная обувь резко стала популярной среди спортсменов. В то время традиционные обувные фабрики не рассматривали спортивную обувь как возможную нишу, так что Дасслеры легко стали известными. В 1928 году в шиповках с фабрики Дасслеров немецкие спортсмены выступали на Олимпиаде. Накануне Второй мировой у Дасслеров было уже две фабрики, которые ежедневно производили более тысячи пар обуви. Во время войны Адольф производил на своём заводе тренировочную обувь для немецких солдат. Его брат Рудольф попал в плен и так никогда и не простил брата за то, что тот не пытался вызволить его. После войны фабрика в течение года поставляла обувь в США по контрибуции, и марка стала там популярной. Конфликт между братьями привёл к тому, что компанию было решено разделить на две — Адольф основал adidas, а его брат — Puma. Братья не разговаривали друг с другом всю оставшуюся жизнь, а их компании жёстко конкурируют до сих пор.

Lego

«Великая депрессия», которая началась в 1929 году, сильно ударила по США и Европе, в том числе Дании. Разорялись фермеры, сокращалось производство, безработица достигла невероятных масштабов. В разгар Депрессии в 1932 году Оле Кирк Кристиансен создал компанию, которая затем получит название Lego. Сначала Оле и несколько его работников занимались столярным делом, в основном производили стремянки, табуреты и гладильные доски. Но спрос на эти товары был не очень высок. Тогда Оле начал искать новую нишу, и ему пришло в голову делать деревянные игрушки, которые родители продолжали покупать детям несмотря ни на что. Выбрав направление, Оле придумал новое название компании, которое произошло от слов leg godt — «играть хорошо».

В это время в Lego работали семь человек, одним из которых был двенадцатилетний сын Оле — Готфрид, который затем возглавит компанию. До 1947 года Lego были обычными производителями деревянных игрушек, пока не произошли два знаменательных события. Во-первых, Готфрид купил права на разработку английского психолога Хилари Пейджа — пластиковых кубиков, которые могут соединяться друг с другом. Во-вторых, он приобрёл крупнейшую в Дании форму для отливки пластика. От дерева компания перешла к материалу будущего — пластмассе. Классические кубики, которые мы знаем сейчас, были созданы в 1958 году, и тогда же конструктор Lego приобрёл мировую известность.

Pepsi

У компании Pepsi есть две даты рождения. Сам напиток был придуман молодым фармацевтом Калебом Брэдхемом в 1893 году. Под его руководством компания Pepsi просуществовала до 1921 года, когда случился обвал сахарного рынка и компания обанкротилась. Спустя семь лет, как раз накануне Великой депрессии, компанию возродил новый владелец Чарли Гут. Удивительным образом кризис пошёл Pepsi на пользу, выделив её на фоне главного конкурента — компании Coca-Cola. Основная идея заключалась в использовании бутылки ёмкостью 12 унций, которая продавалась за те же 5 центов, что и бутылка Coca-Cola в 6,5 унции. Рекламный слоган гласил: «Платишь как и прежде, получаешь вдвое больше». Это была идеальная стратегия в эпоху, когда все стремились экономить. Coca-Cola не могли увеличить объём бутылок, так как для этого нужно было не только менять всё производство, но и ударить по самому главному козырю — узнаваемой классической форме бутылки.

Pepsi продолжали делать акцент на размере бутылки и постепенно завоёвывали рынок, до тех пока в 1953 году объёмы продаж Coca-Cola не упали на 3 %, а объёмы продаж Pepsi не выросли на 12 %. Это был критический момент, и Coca-Cola впервые решились на выпуск бутылок вместимостью 10, 12 и 26 унций. Тогда Pepsi поменяли свою стратегию. Теперь их главным преимуществом было то, что бренд Coca-Cola ассоциировался у людей с классикой, а значит с чем-то старым. Pepsi начали играть на разнице поколений, провозгласив себя напитком для молодых. В 1964 году был сформулирован классический слоган о «поколении Pepsi», который компания использует в различных вариантах до сих пор.

Burger King

Кризис — хорошее время для открытия ресторанов быстрого питания. Но что делать, если на рынке уже есть очень сильный игрок — McDonald’s? В 1957 году США переживали очередной кризис — так называемую «рецессию эпохи Эйзенхауэра». McDonald’s славились постоянством своего качества, но вызывали ассоциации с конвейером.

На этом и решили сыграть основатели Burger King, добавив своим бургерам элемент эксклюзивности: они предложили покупателям самим выбирать, из чего будет состоять их сэндвич, например, можно было добавить огурцов или специй. У них посетитель мог почувствовать себя особенным. Burger King долго использовали эту стратегию, придумывая всё новые и новые виды сэндвичей. Однако в 1982 году это перестало работать: рестораны франшизы не поспевали за изменениями и стали сильно уступать главному конкуренту в качестве. Тогда головной офис Burger King придумал новую стратегию — «наши бургеры вкуснее, потому что готовятся на открытом огне, а не жарятся на плитах, как в McDonald’s». Тогда McDonald’s подали на них в суд, об этом стали говорить по всем телеканалам, и продажи подскочили на 10 %.

FedEx

Жестокий нефтяной кризис 1973 года особенно сильно ударил по автомобильной и авиаиндустрии. Члены APEC отказались поставлять нефть странам, поддерживающим Израиль в конфликте с Сирией и Египтом. Под действие эмбарго попали страны Западной Европы и США, цены на нефть взлетели в четыре раза. Президент Никсон призвал американцев к экономии: людям предлагалось реже ездить на автомобилях, а авиакомпаниям — сократить число рейсов.

Именно в таких тяжёлых условиях на свет появилась Federal Express — «новая авиалиния, предназначенная только для посылок». Её основатель Фред Смит придумал концепцию экспресс-доставки на дальние расстояния ещё во время учёбы в университете — этой теме он посвятил одну из своих курсовых работ, за которую ему, кстати, поставили тройку. Смит считал, что в современном мире время играет намного большую роль, чем деньги. Система доставки грузов тогда работала медленно и неэффективно, потому что весь цикл делили между собой несколько компаний. Смит же решил, что «от двери до двери» ответственность за посылку должна нести одна компания.

Для воплощения плана ему потребовалось купить самолёты, грузовики и ангары для сортировочных центров, а для этого — найти инвестиции и получить кредиты общим объёмом 150 миллионов долларов. Затем последовало два года работы, в течение которых компания потеряла 29 миллионов долларов. Проблема была в том, что FedEx позиционировали себя просто как более безопасную службу доставки, не делая акцента на скорости. В 1975 году Смит резко поменял маркетинговую стратегию — теперь FedEx занимались только срочными заказами, «которые было необходимо доставить ещё вчера». Эффект от такого решения был моментальным. В этот год компания показывает первую прибыль, а в 1978 году — выходит на IPO.

Starbucks

1987 год запомнился из-за «чёрного понедельника» — 19 октября произошло самое большое падение индекса Доу-Джонса за всю его историю — 22,6 %. И в этом же году Говард Шульц купил не очень успешную сеть кофейных магазинов Starbucks. Её основатели — два преподавателя и писатель — хорошо разбирались в кофе, но предпринимательской хваткой не обладали. В 1971 году они решили, что в их родном Сиэтле нигде нельзя купить нормальный вкусный кофе, скинулись по полторы тысячи долларов и открыли свой магазинчик.

В 1982 году их бизнес трещал по швам, и они взяли к себе в управляющие Говарда Шульца. Шульц, съездив в Италию, заразился идеей открыть на базе магазина кофейню «в итальянском стиле» — место для общения и для любителей кофе. Основатели Starbucks были уверены, что хороший кофе можно приготовить только дома, поэтому отказали Шульцу. Спустя пять лет он вернулся и купил у них умирающий бизнес. Именно Шульц — автор термина «третье место», то есть комфортного пространства, промежуточного между домом и офисом, которое идеально подходит и для уединения, и для общения, и для работы. Кофейни Starbucks быстро заполонили США, а затем появились ещё в 49 странах. Сейчас это самая крупная мировая сеть кофеен.

Wikipedia

Онлайн-энциклопедия появилась на свет в период «кризиса доткомов». Wikipedia, конечно, не выросла в прибыльную компанию (это некоммерческая организация, существующая на пожертвования), но совершенно точно стала одним из символов «новой экономики». В 1999 году Джимми Уэйлсу пришло в голову создать бесплатную научную онлайн-энциклопедию, которую по собственному желанию и безвозмездно будут писать учёные. Предполагалось, что лучшие умы мира будут создавать максимально качественный контент, контролируя друг друга. Для этого каждая статья должна была пройти семь ступеней проверки! С такими требованиями к качеству проект Nupedia развивался очень медленно: через год после открытия была опубликована всего 21 статья.

Wikipedia появилась как небольшое ответвление Nupedia, она позволяла создавать статьи всем желающим и благодаря системе Wiki делать правки в реальном времени. В первый же месяц в Wikipedia было создано 200 статей, а за год — 18 тысяч. Очень быстро Уэйлс понял, что энциклопедия должна стать мультиязычной, и это во многом определило её успех. Сейчас статьи на английском языке составляют небольшой процент от всех статей. Wikipedia интересна не только тем, что заполняется добровольцами, но и структурой самой организации. Практически все сотрудники компании — волонтёры и работают бесплатно. Деньги, которые то и дело просит Джимми, в основном идут на обслуживание инфраструктуры, поддерживающей сайт.


http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Business English. Учим часто употребляемые фразы делового английского.

• subordinates - зависимый от кого-л.
• receptionist - секретарь (в учреждении)
• entity -суть, существо, сущность
• perceive - постигать
• vehicle - транспортное средство
• dread smth (doing smth) - бояться чего-то
• embrace life fully - использовать жизнь на полную
• a supple person - мягкий человек
• be a victim -быть жертвой
• A good run is better than a bad stand.-
• blow up the cover -сорвать маску
• become bolder -становиться храбрым
• to pedal back -дать задний ход
• be a sniper -быть снайпером
• diminish chances -уменьшать шансы
• draw the line in the sand -нарисовать линию на песке
• step out of the car-выходить из машины
• hand over the document - передавать (кого-либо или что-либо) в руки властей
• bull smb-угрожать кому-либо
• run over smb -сбить, переехать, задавить
• insecure people -неуверенный человек
• keep score -вести счет
• violate people’s rights -нарушать права человека
• be reality based -основан на реальности
• reluctance- нежелание, нерасположение
• an inevitable question -постоянный(неизбежный) вопрос
• acountibility -ответственность
• withdraw from-выйти из
• back smb - оказать кому-либо поддержку
• be nailed - прибитый, прикреплённый гвоздём
• cross the’t’s and dot the ‘i’s - расставить все точки над "и"
• humiliate -унижать, оскорблять
• bizarre -неестественный, причудливый,
• clouding -техника сбивания с толку
• disarm smb - обезоруживать
• move the conflict out of public view -не выносить сор из избы
• team-mates-товарищи по команде
• stoop to an inappropriate level -опустить до несоответствующего уровня
• camouflage -камуфляж, маскировка
• meet the deadline -уложиться в срок
• understaffed -неукомплектованный
• paperwork-бумажная работа
• backlog -долг, задолженность
• overheads - материал для проектора
• stick to the facts - придерживаться фактам
• assign the consequences -назначать последствия
• be specific -особенный, особый, специфический
• be bogged down in smth-повзянуть увязнуть
• Escalation -рост, повышение; обострение
• Escalate - обострять, усугубляться, перерастать
• to alienate - отдалять
• a musical box - музыкальная шкатулка
• to figure out -догадаться
• to read one’s mind-читать мысли
• to plead for sympathy -давить на жалость
• a whining tone - жалобный тон
• a lame tone - неубедительный тон
• to tense one’s muscles- напрягать мускулы
• impending doom - нависающая гибель
• to breathe out - выдыхать
• to breathe in - вдыхать
• deep breathing - глубокое дыхание
• accountability- ответственность
• to confront smth- противостоять, оказывать сопротивление
• to dwell on smth - подробно останавливаться на
• to accept an error - принимать ошибку
• to deem - думать, мыслить, полагать
• non-factual (not valid) criticism-необоснованная критика
• factual (valid) criticism - фактическая, действительная критика
• a minor blip in one’s life- незначительный след в чей то жизни
• intercept - служить помехой, препятствием
• counter -определение ценности события
• to acknowledge(ment)- сознавать; допускать, признавать
• supreme- верховный; высший, главный, старший
• humiliated - оскорбленный униженный
• resentful - обиженный; возмущённый
• a game plan -стратегия
• self-approval -самоутверждение
• to weigh factors - весомый фактор
• to assess the risk - принимать риск
• battles to fight and battles to walk away from - за что-то бороться и обойти стороной
• to be worthwhile - иметь смысл
• to go beyond the blocks - выходить за рамки
• to embrace new ways of thinking - выбрать новый способ мышления
• to take the consequences- принять последствия
• to implement the techniques - внедрять методы
• a barrier - перегородка, барьер
• to make a point of smth - взять за правило
• to look gorgeous - выглядеть ярко, эффектно
• societal expectations- социальные ожидания
• pleaser behavior-угодническое поведение
• to be biased against - иметь против кого-то предубеждение
• to keep smb from doing smth - не давать кому-то сделать что-то
• to behave in certain patterns - вести себя соответстсвенно
• tunnel - тоннель
• societal norms- социальные нормы
• to take the hit-принять удар
• to match - подходить по качеству 2) сравняться
• intent - намерение, умысел, замысел, цель; желание
• to yell - пронзительный крик
• to be misinterpreted - быть неверно истолкованным
• to fit one’s norm-соответствовать нормам
• to decode-декодирование
• to encode-кодирование
• the receiver-получатель
• the sender - отправитель
• to be environmentally friendly- быть экологически приемлемым
• a vegetarian - вегетарианец
• a roadblock - дорожный контрольно-пропускной пункт
• to sound inflammatory- возбуждающий, разжигающий
• threatening words- грозящие, угрожающие слова
• a whining tone - скуление; подвывание; вой
• to sound apologetic - примирительный тон
• the defeated - пораженный
• vocal cues- вокальная реплика
• to pout - надуть губы
• to be entitled to do smth - иметь право сделать что либо
• to violate the rights - нарушать права
• to be dogged - быть упрямым, упорным
• to say smth in the heat of emotion-
• to be incompetent - быть некомпетентным
• to feel low - чувствовать себя подавленным
• to sound defensive - звучит оборонительно
• a welcome team member - желанный член группы
• shaky - неуверенный
• sweaty - трудный, тяжёлый, утомительный
• among peers - среди равных
• drivel - нести бред, чепуху
• supportive - поддерживающий, подпирающий
• to get even - свести счеты, расквитаться
• out of control - вне контроля


http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

[Как музыка в наушниках влияет на нашу продуктивность] #полезнознать #музыка #продуктивность

Если слушать подходящую музыку во время рутинной работы за компьютером, то ее результаты заметно улучшаются. Оказывается, между музыкой, дофамином и орфографическими ошибками есть прямая связь — так устроен человеческий мозг.

1. Музыка и ошибки

В течение многих лет считалось, что полная тишина — лучшее условие для концентрации внимания. Но новое исследование лаборатории Mindlab International из Брайтона (Великобритания) перевернуло эти представления с ног на голову. Оказалось, что 80% сотрудников, занимающихся набором и обработкой информации на компьютере, работают быстрее, если у них есть возможность одновременно слушать музыку, которая им нравится. А 88% при этом выполняют свою работу более точно, с меньшим количеством ошибок.

Конечно, разные музыкальные жанры оказывают на нас разное влияние. Так, клубная музыка (стиль David Guetta, например) помогает делать меньше орфографических ошибок. Выполняя под эти треки тесты на грамотность, молодые люди показали средний результат 75%. В контрольной группе, работавшей в тишине, результат был скромнее — 68%, хотя на тесты ушло на 20% больше времени.

2. Для силы духа

Профессор Лоран Нордгрен из университета менеджмента Northwestern’s Kellogg School в Чикаго провел исследование, чтобы понять, как музыка влияет на настроение большинства людей в течение дня. Оказалось, что звуковое сопровождение во время сложных дел может вдохновлять и заставлять нас чувствовать себя более уверенными в себе.

Профессор проверил на своих студентах влияние всего трех треков: We Will Rock You (Queen), Get Ready For This (2 Unlimited) и In Da Club (50 Cent). Респондентам давали их прослушать, после чего выясняли, как композиция повлияла на их самочувствие. Оказалось, что все три "сильных" трека давали молодым людям ощущение энергии, силы и контроля.

"Когда люди слушают такого рода музыку, они чаще берут на себя социальную инициативу, чувствуют себя увереннее. Так что если вы собираетесь на важные переговоры или хотите воспитать из некоторых своих сотрудников сильных лидеров, задумайтесь над этим", — заключает Нордгрен.

3. Польза для заводских рабочих

Журнал Science Direct рассказывает об эксперименте, проведенном в США еще в 1972 году. Популярные жанры в то время сильно отличались от нынешних, но помогали работе ничуть не хуже.

Оказалось, что заводские рабочие работают более усердно, если во время работы в цехах звучит их любимая музыка. Правда, с одной оговоркой: тексты песен должны быть радостными и оптимистичными, а мелодия и ритм — энергичными и "заводными". И сама работа в таких условиях кажется проще.

4. Вред для обучения

Но вот что интересно: музыка помогает делать только привычную, хорошо знакомую работу. А изучать что-то новое она мешает. Хотя она часто кажется нам нейтральным фоном, в действительности мозг непрерывно занимается обработкой всего "потенциально полезного", что он слышит, тратя ресурсы на понимание и мысленное воспроизведение слов из песен, а у знатоков — еще и на такие лишние задачи, как, например, анализ аранжировки. И все это происходит почти подсознательно.

Любимый плей-лист может сыграть с нами злую шутку, когда мы читаем, чтобы запомнить новую информацию. Исследования показали, что музыка не дает не только запоминать прочитанное, но и вообще понимать его. Это не значит, что музыка всегда мешает учиться. В перерывах сложной умственной работы она необходима большинству людей. Но именно в перерывах. Музыка делает нас энергичнее, улучшает настроение, задает ритм деятельности и мировосприятия, зато требует повышенного внимания. Как же с этим бороться?

Правильное решение — выбирать для каждого вида работы такое музыкальное сопровождение, которое вам по душе. Для типичных офисных дел главное условие — не выбирать лирическую музыку. Желательно, чтобы песен звучали на незнакомом языке — тогда мозг не будет тратить усилия на поиски смысла в словах, чаще всего незатейливых. А для самого лучшего эффекта надо подобрать серию ритмичных мелодий без слов. Точнее, несколько серий — под разные настроения.

5. Стимул к творчеству

Успех в работе и в жизни во многом зависит от концентрации уровня дофамина — гормона, который мотивирует нас двигаться дальше и открывать что-то новое. В итоге этот гормон стимулирует и наши творческие навыки. Дюбые красивые мелодии стимулируют выработку дофамина. В том смысле музыка может быть даже эффективнее "поощряющей" еды. Хороший альбом действует лучше большой пачки самых вкусных чипсов, к тому же он гораздо полезнее для здоровья.

Музыка заставляет нас реже отвлекаться на пустяки. Мы знаем, что блуждающий ум — несчастный ум. Когда мы отвлекаемся, то большую часть времени сосредоточены на размышлениях о несовершенстве жизни. Поэтому между привычкой часто слушать музыку и способностью к концентрации есть прямая зависимость. Это подтверждают и эксперименты Терезы Лесьюк, доцента из университета Майами. "Музыка вынуждает мозг сосредоточиться", — говорит она.

Чтобы стимулировать творческие навыки, нужны "ровные" мелодии — без больших перепадов темпа и громкости.

Источник: iBusiness.ru

http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Спрей-вино

Рекламное агентство McCann Vilnius отпраздновало праздник молодого вина Божоле Нуво, придумав необычную упаковку для напитка.

В этом году McCann Vilnius (Литва) решило подойти к Божоле Нуво нестандартно, разработав для вина мини-бутылочку в виде освежителя дыхания. Напиток разлили по черным блестящим флакончикам, спрятав его за цветочную этикетку. Последняя призвана олицетворять характерный аромат свежесобранных цветов, которым славится Божоле Нуво. Вкус напитка так тонок и изыскан, что им хочется наслаждаться до бесконечности. Учтя этот факт, креаторы дали название своей упаковке "Bouche bēe", что в переводе означает "С широко открытым ртом".

РА McCann Vilnius выпускает такие лимитированные линейки упаковок для вина ежегодно. Креаторы таким образом выражают свою мысль, что так же, как и молодое вино, их идеи всегда свежи.

В прошлом году McCann Vilnius выпустило упаковку для "Божоле Нуво" в виде банки с краской и пакетик с кровью.






http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

[10 главных правил управления личными финансами] #финансы #управление #люди

Кристофер Поллок — кинопродюсер, автор Quora.

1. Тратьте меньше той суммы, что вы получаете. Довольно простая идея — и правило номер один.

2. Сначала платите себе. Когда вы получаете деньги, сначала отложите для себя, а потом уже отдавайте то, что вы должны кому-либо другому. От этого зависит, пойдут ли ваши финансы на лад или нет.

3. Каждая трата — инвестиция. Даже если вы поехали кататься на аттракционах в Disneyland, это инвестиция в ваше личное счастье и в те отношения, которые у вас складываются с вашими спутниками. Каждый доллар, что вы тратите, должен продвигать вас в каком-то отношении. Это позволит избавиться от стремления к мгновенному удовольствию.

4. Всегда расширяйте свое понимание финансового выбора. Вы никогда не будете знать всего, что вам необходимо знать. Не важно, где вы учились — продолжайте читать, продолжайте учиться.

5. Не слушайте лжепророков. Нужно учиться как можно больше, но заглушать советы тех, кто дает вам плохой пример. Если вашему отцу 65, и он еще не на пенсии, стоит дважды подумать, прежде чем следовать его указаниям. Слушайте тех, кто действительно добился результата.

6. Настраивайте себя на финансовую безопасность и не полагайтесь в этом на свою работу. Это крайне важно, но при этом практически никто не следует этому правилу. Если советы вам дает кадровик на работе, вспомните, что у него нет никакой квалификации в финансовых вопросах.

7. Минимизируйте налоги. Вам нравится финансировать войны? Мне тоже нет. Научитесь хранить и наращивать деньги там, где налогов нет. Если 1% самых богатых людей могут это сделать, вы тоже можете. Способы есть.

8. Всегда ищите конкурента с более низкой ценой и никогда не покупайте ничего по полной цене. Одежда, автосервис, страховка — если вы платите полную цену, значит, вами пользуются.

9. Заботьтесь о себе в физическом и юридическом смысле. Курение повышает стоимость страхования жизни и здоровья. Вождение в пьяном виде закроет вам возможность застраховать жизнь. Такое поведение закрывает двери к возможностям, которые спасут вас от рабства до конца жизни.

10. Следите за своими почасовыми заработками. А не за годовыми. Человек, зарабатывающий $50 000 в год по ставке $500 в час, имеет больше времени, чем тот, кто зарабатывает $100 000 по ставке $50 в час. Это важнейшая концепция, помогающая понять, кто богат, а кто нет. Человек живет богатой жизнью не потому, что накопил богатство и материальные блага. Богатой жизнью живут те, у кого есть свобода проводить время так, как им хочется.

Источник: ideanomics.ru


Источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Командой Outsource Marketing Services запущен новый сайт, ruskit-nsk.ru.

Проект был несложным и интересным. Спасибо всей команде, кто трудился над ним!


Источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Как тратить деньги в тяжёлые времена

The Village рассказывает, что лучше купить на дешёвый рубль — акцию российской компании или автомобиль

Евро уже давно дороже пятидесяти рублей, а доллар — сорока. Нефть упала ниже 90 долларов за баррель и активно продолжает дешеветь. Иностранные инвесторы уходят с российского рынка, банки теряют лицензии. Никто не знает, что будет завтра.

В сентябре опрос ЦБ зафиксировал максимальную за всю историю наблюдений склонность населения к крупным покупкам. Из-за страха перед ещё большим падением рубля и ростом цен россияне тратят как перед кризисом. Однако представитель «М.Видео» Антон Пантелеев уверяет, что ажиотаж ещё далёк от масштабов 2009-го кризисного года. «Сейчас такой период, когда меняется потребление посетителей, но это связано не только с кризисом, но и с тем, что впереди праздники и люди активно начинают покупать», — объяснил The Village Пантелеев. Особой популярностью сейчас пользуются модные товары — например, экшен-камеры и кофемашины, которые подешевели.

The Village попросил экспертов рассказать, как стоит распорядиться своими деньгами в это тревожное время.

НАТАЛЬЯ СМИРНОВА, генеральный директор компании
«Персональный советник»

У российской экономики проблемы. Нашим крупнейшим банкам с государственным участием перекрыли кислород, и они не могут занимать деньги за рубежом, то есть у них кризис ликвидности. Значит, и выдают они деньги менее охотно — ставки по кредитам начинают расти, и получить кредит будет всё тяжелее и тяжелее.

Нефть стоит всё дешевле, а значит наше государство может не досчитаться определённой части денег, и ему будет всё сложнее финансировать свои расходы. Государство будет пытаться это компенсировать — повышать налоги, что оно и делает.
Пострадают компании, которые планировали своё развитие в кредит: они могут не получить необходимых денег. Владельцы малого и среднего бизнеса не смогут развиваться: кредиты будут дороже, а доходы ниже.

Пострадает простой обыватель. У работников повышается риск сокращения зарплаты или даже увольнения. Со следующего года подорожает содержание квартир. Также возрастает налог на дивиденды, владельцам долей в компаниях и акций придётся платить уже не 9 %, а 13 %.

Сейчас почти все импортные товары растут в цене, а у нас, как известно, почти всё импортное, когда речь заходит о дорогих покупках, например о технике и автомобилях.

Вывод прост: расходы у людей в следующем году увеличатся, а доходы сократятся.

Как тратить деньги в трудные времена

НЕЛЬЗЯ ПОКУПАТЬ ВСЁ ВПРОК И ПОБОЛЬШЕ из опасений, что завтра всё внезапно подорожает. Валюта уже высокая, цены близки к максимальным. Многие люди купили дорогую технику в 2009 году, а потом внезапно лишились работы. Надо было жить на что-то, а продавать купленное было уже тяжело.

ПОСТАРАЙТЕСЬ НАКОПИТЬ на непредвиденные расходы — заначку в размере трёх ежемесячных сумм расходов. Если человек тратит 10 тысяч рублей в месяц, то лучше накопить 30 тысяч рублей и желательно на банковском вкладе: в тумбочке ничего не приумножается, а даже тратится по мелочам.

СТАРАЙТЕСЬ НЕ БРАТЬ КРЕДИТЫ. Если вы наберёте кредиты сейчас, а в ближайшее время расходы увеличатся и доходы уменьшатся, оплачивать кредит будет ещё тяжелее. В 2008 году был кризис. Ситуация восстановилась меньше чем за год, но те люди, которые старались поскорее взять кредиты в 2009 году, заняли под максимально высокие ставки и тянули выплаты несколько лет.

ЕСЛИ ДЕНЬГИ ОЧЕНЬ НУЖНЫ, берите кредит в рублях. Когда рубль падает к доллару и к евро, как сейчас, кредит становится дороже.

НАДО СТАРАТЬСЯ НЕ ТРАТИТЬ, как бы странно это ни звучало. У нас не принято копить в кризис, но именно это и надо делать.

ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ СВОИМИ НАКОПЛЕНИЯМИ в правильный момент — в апогей кризиса можно серьёзно приумножить сбережения, если вы до этого не потратили их на машину. Сделайте инвестиции на фондовом рынке, который сильно снизился из-за кризиса. Сейчас можно купить акции наших крупнейших компаний очень дёшево, а потом, как показал пример 2009 года, когда они могли дать 150 процентов годовых, существенно приумножить доходы.

ВЕЧНЫХ КРИЗИСОВ НЕ БЫВАЕТ — даже Великая депрессия закончилась. Кризис — это время возможностей. Чтобы этими возможностями воспользоваться, у людей должны быть деньги, а не автомобили, ноутбуки и стиральные машины.

АНТОН СОРОКО, аналитик инвестиционного холдинга «Финам»

Я всегда советую держать все сбережения в трёх валютах, это помогает избежать валютных колебаний. Кроме того, я считаю, у нас переоценивают влияние падения рубля на россиян. Из-за падения национальной валюты пакет покупок и зарплаты не меняются. Да, цены на импортные товары выросли, но не катастрофично. Для российских бумаг падение рубля — больше плюс, чем минус. Большинство экспортёров оказались в выигрыше, потому что выручка в рублях растёт.

В какие активы стоит вложить деньги

В периоды экономической нестабильности неплохо чувствуют себя БУМАГИ РИТЕЙЛЕРОВ, СФОКУСИРОВАННЫХ НА НИЖНИЙ ЦЕНОВОЙ СЕГМЕНТ, например, сети «Пятёрочка», «Копейка» и даже «Магнит». В отчётности «Магнита» за третий квартал очень хорошие показатели — выручка выросла на 34 %, а чистая прибыль — на 54 %.

Хорошо себя чувствуют и СТАЛЕЛИТЕЙЩИКИ благодаря оживлению на сырьевых рынках. Есть отдельные корпоративные истории, такие как «Северсталь» и «Норникель», где предполагаются существенные специальные дивиденды за девять месяцев с продажи непрофильных активов.

Неплохо смотрятся НЕФТЕГАЗОВЫЕ БУМАГИ с высокими дивидендами, например «Сургутнефтегаз», а также «Лукойл». Возможен позитив для «Роснефти» за счет выделения средств Фонда национального благосостояния. Всё будет, правда, зависеть от объёма займа, который в результате получит компания. Я почти уверен, что 2 триллиона они не получат.

Есть ПОДЕШЕВЕВШИЕ «Башнефть» и АФК «Система» — их цена будет зависеть от того, как будет развиваться ситуация по «делу Евтушенкова». А вот бумаги МТС, которые упали из-за этого дела в большей степени из-за паники, могут быть интересным вложением, так как операционная и финансоваядеятельность оператора слабо связана с этой ситуацией. У акций МТС больше всего шансов вырасти даже при обвинительном приговоре.

Стоит держаться подальше от бумаг АВТОМОБИЛЬНОГО СЕКТОРА: в кризис хуже всего себя чувствуют товары длительного пользования, к которым относится личный автотранспорт. Мы видим падение в грузовом и легковом сегменте, поэтому к ним пока интереса нет. Однако в перспективе интересные возможности для вложения появятся: и у «АвтоВАЗа», и у «Камаза» есть зарубежные стратегические инвесторы, которые будут инвестировать в это направление в будущем.

Не стоит приобретать БУМАГИ БАНКОВ, по которым санкции ударили больше всего, по ним же ударитсокращение потребительской активности. Банкам даже после отмены санкций понадобится время на восстановление показателей, так что приобретение их акций сейчас несёт довольно высокие риски.

Источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

[Почему среди инвесторов популярны израильские стартапы] #стартап #мнение #израиль

Виктория Палатник, сооснователь управляющий партнер компании Massa Innovations, решила рассказать о том, почему Израиль считается стартап-нацией.

В Израиле каждый официант мечтает сделать собственный проект и уже планирует, пишет бизнес-план, ведет переговоры с инвестором, временно подрабатывает и точно знает, что основная его задача — осуществить мечту и реализовать проект.

Люди формируют экосистему страны. Предприниматели в Израиле не боятся провалов, неудач, однажды споткнувшись, они вновь расправляют плечи и начинают новый проект... Японцы, к примеру, другие: они воспитаны в абсолютно иной экосистеме, культуре, где провал, неудача — это позор, человеку очень сложно будет вновь подняться и стать на ноги после провала... Общество не приветствует этого. Нужно много и долго работать перед тем, как осмелиться сделать что-то свое и пойти на риск.

А в Израиле риск — это сладкое слово, родители в семье учат детей с детства не бояться риска, идти вперед, потому что они лучшие, особенные! Молодежь обсуждает различные проекты еще будучи студентами, часто военные — особенные люди с жесткой дисциплиной, отличным образованием и верой в себя — объединяются и становятся предпринимателями. Поэтому это Startup nation.

Одну из наших портфельных компаний Bizzabo основали три пилота "Апача", с такой командой работать — одно удовольствие. В них есть безудержное желание преуспеть, воля к победе, потрясающая работоспособность и жесткая самоорганизация, а также, что не менее важно — умение рассказать и показать свой проект. Команда — это самое важное, умение собрать правильную сбалансированную команду — ключ к успеху.

Венчурный капитал в Израиле получил стремительное развитие в начале 1990-х годов. В настоящее время активны более 70 венчурных фондов, среди которых 14 международных фондов с израильским учрежденным капиталом.

По данным исследовательской компании IVC, израильский рынок венчурного капитала демонстрирует уверенный рост: во втором квартале 2014 года 175 израильских стартапов привлекли $930 млн инвестиций, что является абсолютным рекордом за последние 14 лет и в разы превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Причем 38% оборота инвестиций за первые три квартала 2014 года составили сделки, превышающие $20 миллионов каждая.

Преуспевающий израильский венчурный капитал и благоприятная почва для развития индустрии играют важную роль в процветании сектора хай-тек. Не зря Израиль получил прозвище Silicon Wadi. "Израильская Кремниевая долина" является второй по значимости в мире после своего калифорнийского партнера.

Кроме прямой поддержки предпринимательства государственные средства в Израиле идут в научные разработки. Есть своя, многократно опробованная схема реализации стартап-проектов. В стандартном варианте это выглядит так: подробное описание технологически новой идеи направляется в венчурный фонд (зачастую, государственный). Изобретатель подписывает с фондом договор о взаимном участии в проекте, получает финансирование. Когда конечный продукт выходит на рынок и показывает свою эффективность, его продают вместе с зарегистрированной фирмой-правообладателем и делят вырученные при продаже средства между инвестором и разработчиком.

Один из фондов, чьими активами управляет Massa Innovations, — Massa Group — базируется в Израиле. Мы на протяжении нескольких лет активно работаем с израильскими партнерами и стартапами, мы инвестировали в SpeakingPal — мобильный сервис для изучения английского языка, ориентированный на развитие разговорных навыков, Bizzabo — платформу для организации и участия в мероприятиях, Graduway — приложение для создания собственной социальной сети для выпускников и сотрудников отдельно взятого университета… И о состоянии израильского рынка мы судим, в том числе, по успехам собственных портфельных проектов.

Современный Израиль — один из мировых лидеров в области высоких технологий. Местная природа скупа на полезные ископаемые. Но высокие технологии от минеральных ресурсов не зависят, здесь важны мозги, а с ними в Израиле все в порядке. К тому же эта сфера постоянно подпитывается иностранными инвестициями.

Одним из ключевых событий первого полугодия 2014 на израильском рынке инноваций, несомненно, стало стратегическое решение корпорации Intel инвестировать $6 млрд в расширение производственных мощностей в Израиле. Крупнейшим событием российско-израильского сотрудничества стал выход Яндекса на израильский рынок.

Знаете, в Израиле очень популярна шутка: "Если раньше у каждого израильского предпринимателя была мечта продать по велосипеду каждому китайцу, то теперь — создать стартап и продать американцу".

Источник: rusbase.vc

Источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

[10 странных стартапов на миллион] #стартап #бизнес #сервисы

Любимые направления венчурных инвесторов – облачные технологии, маркетинговые и аналитические платформы, big data, биткоины и e-commerce. Однако это не значит, что шансы привлечь миллионы есть только у них. Список самых необычных стартапов, которым в 2014 году улыбнулась удача:

1. Eaze

Мобильное приложение по доставке лечебной марихуаны. Среднее время ожидания заказа – 10 минут. Сервис уже привлек $1,5 млн ангельских инвестиций и, похоже, не собирается останавливаться. Пока «Uber для марихуаны» работает только в Сан-Франциско, но полученные в этом году средства будут направлены на развитие сервиса в других городах.

2. BlaBlaCar

Европейский сервис по поиску попутчиков для междугородних поездок, доступный также для российских пользователей. В этом году он привлек $110 млн на развитие международной сети. Запущенный в Париже в 2006 году амбициозный проект доступен в 12 странах Европы. Ежемесячно сервисом пользуется 1 млн человек, экономя на каждой поездке более 10% по сравнению с поездом или самолетом и помогая водителям возмещать расходы на топливо.

3. Robinhood

Приложение для торговли акциями со смартфона без комиссий. Сервис еще не запущен, но уже привлек $16 млн инвестиций от группы венчурных фондов и бизнес-ангелов, среди которых основатель облачного сервиса Box Аарон Леви, а также звезды шоу-бизнеса Снуп Догг и Джаред Лето. При этом сервис планирует зарабатывать на маржинальной торговле – то есть давать клиентам деньги для игры на бирже в долг под небольшой залог. Также за деньги клиентам будут предлагать некий премиальный сервис.

4. Lawn Love

Сервис для поиска специалистов по озеленительным работам Lawn Love привлек $1,9 млн всего за пару месяцев существования. Lawn Love существенно облегчил жизнь пользователям и специалистам, работающим в этой сфере: нужно лишь выбрать вид работ, ввести минимальную информацию об участке и его местоположении. Далее, как и Uber, сервис соединяет заказчика со специалистом, гарантируя полную страховую защиту при обработке платежей для обеих сторон.

5. Seedling

Магазин подарков для развития детского творчества. Семь лет подряд он предлагал покупателям несколько сотен товаров, отсортированных по возрасту и интересам, через сайт и розничные сети в 20 странах по всему миру. Но настоящий прорыв произошел после слияния Seedling с P.S. XO, где продаются готовые наборы для детских вечеринок: костюмы и декорации. В октябре этого года два венчурных фонда вложили в развитие объединенного магазина $7 млн. Ожидается, что за 2015 год его доходы вырастут до $20 млн.

6. Poppin

Онлайн-магазин офисной мебели и канцтоваров. У предлагаемых тут продуктов современный дизайн и яркое оформление, что, видимо, должно повышать продуктивность труда и вызывать здоровую рабочую эйфорию. C 2009 года сумма инвестиций в стартап превысила $34 млн – из них $17 млн поступили в августе этого года. Основные продажи идут через сайт, однако, некоторые товары можно найти и в розничных магазинах.

7. Paintzen

Сервис для «ремонта дома без стресса» привлек $2 млн инвестиций за полтора года существования. Хотя на самом деле это всего лишь онлайн-платформа для поиска и заказа лакокрасочных работ. Так же, как и Lawn Love, Paintzen обеспечивает полный пакет посреднических услуг, автоматизируя большинство действий и переворачивая представления о рынке малярных работ.

8. Glow

Пожалуй, самое нестандартное использование big data. Оно помогает женщинам определить лучшее время, чтобы забеременеть: анализирует гормональные циклы, самочувствие, уровень стресса, физическую нагрузку и показывает, в какие дни шансы зачать ребенка выше. Компания позиционирует себя как некоммерческая организация, бизнес-модель построена довольно хитро: пользователь платит $50 в месяц, пока не наступит беременность. Но если за 10 месяцев результата нет, то Glow возмещает все расходы. Стартап запустился чуть более года назад и уже привлек $23 млн инвестиций, $17 млн из которых в октябре 2014-го.

9. Tile

Разработчик трекинг-брелоков и приложения для смартфона, позволяющего отслеживать их местонахождение по Bluetooth. Простая на первый взгляд идея понравилась инвесторам – это помогло стартапу, основанному в декабре 2012 года, привлечь уже почти $16 млн, в том числе $3,5 млн посевных инвестиций от китайского интернет-холдинга Tencent в октябре этого года.

10. Plated

Служба доставки ингредиентов для обедов на скорую руку под девизом здорового образа жизни. К каждому набору прилагается подробный пошаговый рецепт, а время приготовления всего обеда не должно занять больше 30 минут. Формула успеха проекта – он покрывает 80% территории США и эксплуатирует растущее в обществе стремление правильно питаться, не тратя на это много времени. В итоге суммарный объем инвестиций превысил $21 млн, $15 из которых были вложены в августе этого года.

источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Россияне назвали самые неудачные подарки

Общеевропейское исследование MasterCard выявило, что выбор наличныхденег в качестве подарка показывает несерьезное отношение, недостаток заботы. Большинство россиян считают, что к выбору подарка нужно подходить вдумчиво.

Согласно общеевропейскому исследованию MasterCard, которое проводилось и в России, лучший способ продемонстрировать внимание и заботу своим близким и избежать мелких ссор во время праздников –отнестись к выбору подарка серьезно. Исследование сезонных покупательских привычек россиян показало, что почти половина опрошенных (47%) считают наличные деньги непродуманным и обидным подарком, а каждый 8-й (12,5%) уверен, что такой подарок может стать поводом для ссоры с любимым человеком.

Исследование также позволило вывить несколько интересных фактов о том, как отличается отношение жителей разных стран к непродуманным подаркам.

По сравнению с европейскими странами в России тщательнее всего выбирают подарки для членов семьи (34%) и для друзей (31%).
Жители Испании (52%) и Италии (45%) считают деньги самым бездумным подарком, что удивительно, поскольку в этих странах больше чем где-либо в Европе распространены наличные.
Шведы (45%) и поляки (36%) чаще всего сожалеют том, что покупали подарки, которые были недостаточно продуманными.
Реже всего непродуманные подарки получают жители Нидерландов (21%) и Венгрии (17%).
Меньше всего переживают по поводу неудачных подарков французы (12%) и бельгийцы (9%).
Греки (60%) отправляются на поиски новогоднего подарка в самую последнюю минуту. Наиболее предусмотрительные из них покупают подарки за неделю до праздников.
Каждый четвертый респондент в Турции (27%) считает, что подарок в виде денег может вызвать серьезную ссору. Это самый высокий уровень по Европе.
Бельгийские и польские мужчины – самые большие прокрастинаторы в Европе, 43% их них покупают подарки в последний момент.
Британцы серьёзнее всех относятся к планированию. 38% британцев покупают подарки к праздникам за пару месяцев или даже раньше.
Чехи основательнее всех подходят к поиску подарков: 91% уверены, что главное – осознанный выбор.
Романтичные французы наиболее тщательно выбирают подарок для своего партнера (41%).
94% австрийцев считают, что самое главное в подарке – это индивидуальный подход.

Топ-10 неудачных подарков, по мнению россиян:
Канцелярские товары
Пылесос
Тостер
Еда
Кухонные аксессуары
Наличные деньги
Благотворительный взнос
Товары для ванны и душа
Электроника
Постельное белье

Топ-10 неудачных подарков, по мнению европейцев:
Золотая рыбка
Пылесос
Тостер
Канцелярские товары
Кухонные аксессуары
Наличные деньги
Еда
Благотворительный взнос
Постельное белье
Товары для ванны и душа

Исследование проведено компанией Toluna по заказу MasterCard в 17 странах: Австрия, Бельгия, Франция, Германия, Италия, Нидерланды, Польша, Россия, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания, Чехия, Греция, Венгрия и Румыния. 15 129 человек было опрошено с 1 по 15 Октября 2014.


источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Мозаики из проводов от Charis Tsevis

Его зовут Charis Tsevis он дизайнер, живущий и работающий в Греции. Далее вы можете увидеть некоторые из его последних работ, выполненных из проводов.
Харис имеет диплом графического дизайна, выданный Akademie fur das Grafishe Gewerbe, Мюнхен и степень магистра по визуальному дизайну из политехнической школы дизайна (Scuola Politecnica di Design), Милан.

источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Черная дыра продаж: как не потерять клиентов во время оформления заказа

Интернет-магазины теряют огромное количество клиентов на этапе оформления заказа. Мы собрали 11 проверенных на практике рекомендаций от компаний bSimple, LinguaLeo, «Сотмаркет» и «Отследить-посылку. рф». Посмотрите, что можно сделать, чтобы значительно повысить конверсию в покупки на этапе оформления заказа и оплаты.

1. Выдвигайте и тестируйте гипотезы

Прежде чем проводить улучшения, подумайте, от каких инструментов какую отдачу вы можете получить. Например, когда перед агентством bSimple стояла задача увеличить продажи интернет-магазина футболок i-kiki на 30 процентов, они составили такой список гипотез:

Импульсное предложение увеличит продажи на 10%.
Правильные платежи повысят продажи на 5%
Мотивированный share эффективнее на 20%.
Возможность покупки с отсрочкой платежа увеличит продажи на 10%.
Правильный crosssale увеличит средний чек на 20%.
Партнерские отношения способны давать 10% продаж.
После этого точечно и с минимальными затратами внедрите каждую гипотезу и посмотрите, как она в реальности сработает. Скорее всего, большинство ваших предположений окажутся ложными. Отбросьте те, которые обманули ожидания, и оптимизируйте только тот функционал, который сразу показал хорошие результаты.

Новые гипотезы стоит выдвигать и тестировать постоянно — тогда ваша конверсия будет медленно, но верно идти в гору.

2. Помогите принять решение рационально

Подумайте, что нужно вашему покупателю, чтобы принять взвешенное решение о покупке?

Во-первых, вы должны предложить ему продукт, который действительно полезен. Все дальнейшие усилия без этого не принесут хорошей отдачи. Во-вторых, эту пользу надо ясно донести до клиента.

Подробно опишите достоинства продукта и его ключевые особенности. Дайте пользователю достаточно информации для размышления — после просмотра карточки товара на вашем сайте у него не должно остаться никаких вопросов о продукте.

3. Подтолкните к импульсной покупке

Ограниченное по времени предложение — отличный способ воздействовать на клиента.

Предложите вашему пользователю скидку, бонус или дополнительный продукт в подарок и установите рядом с акцией таймер. Почему такие счетчики работают? Они подчеркивают ограниченность ресурса и смещают акцент с процесса принятия решения на его реализацию. Включается иррациональный мотив — желание успеть получить бонус, а не сам продукт.

Сервис по изучению английского LinguaLeo опытным путем выяснил, что наилучший результат приносит акция длительностью не больше 24 часов. В реальности предложение может быть бессрочным, но счетчик должен показывать часы и секунды, а не дни и недели. LinguaLeo обнуляет свой счетчик ежедневно: так у пользователя меньше желания отложить покупку на потом.

Не стоит придумывать сложные механики (такие, как у авиакомпаний с начислением миль) или усложнять выбор слишком большим разнообразием предложений. Используйте самые простые акции, предложите пользователям больше, чем они ожидают, и помогите им принять решение в течение 24 часов.

4. Не заставляйте клиента думать

Сделайте так, чтобы самый непонятливый пользователь мог без каких-либо умственных усилий быстро совершить у вас заказ.

Постройте процесс заказа так, чтобы его можно было совершить в один клик.

Ни при каких обстоятельствах не требуйте обязательную регистрацию и никогда(!) не используйте капчу при подтверждении заказа.

Предлагайте не более пяти популярных способов оплаты

Если ваш товар или услуга предполагает модель подписки, настройте рекуррентные (автоматически повторяющиеся) платежи, чтобы пользователю не приходилось предпринимать дополнительных действий для подтверждения повторных оплат.

Внедрите возможность одним кликом оставить заявку на обратный звонок, если пользователь не хочет оформлять заказ самостоятельно.

Подберите платежную систему, которая позволит вам брендировать страницу оплаты, чтобы не вызывать у пользователя ощущения ухода с основного сайта. bSimple рекомендует для этих целей сервис Futubank.

5. Не отвлекайте пользователя от покупки

После того, как ваш потенциальный покупатель положил товар в корзину, его взаимодействие с сайтом должно кардинально меняться: по сути, все для него делится на «до» и «после». При этом у 90 процентов интернет-магазинов (по информации «Сотмаркета») вообще непонятно, добавился ли товар в корзину или нет.

Ясно покажите пользователю, что его товар в корзине, что это за товар, сколько он стоит, сделайте акцент на том, чтобы перейти к покупке — и не отвлекайте его внимание другими товарами из той же категории, которые ему уже не нужны.

6. Дайте мотивацию рассказать о вас другим

Пользователи не будут рассказывать о вашем магазине другим просто так — конечно, если они не ваши ярые фанаты (скорее всего, нет). Сделайте процесс выгодным для всех — для себя, для клиента, совершившего покупку и для его друзей.

Предложите скидку и клиенту, и его знакомым за переход и покупку по реферной ссылке — и ваши покупатели с удовольствием запостят у себя в соцсетях не только саму ссылку на магазин, но и объяснение, почему у вас стоит стоит что-то покупать (и что именно).

Помните гипотезы bSimple из первого пункта? Они планировали, что мотивированный шаринг будет эффективнее обычного на 20 процентов. В результате оказалось, что 43 процента клиентов готовы делиться впечатлениями от магазина за бонус — это на порядок превзошло ожидания.

Для мотивированного шаринга существуют готовые решения, которые легко интегрируются с CMS интернет-магазина

Для внедрения таких реферных механик существуют готовые решения, которые остается только интегрировать в сайт вашего интернет-магазина. Например, сервис Flocktory быстро устанавливается, поддерживает популярные CMS и позволяет собирать дополнительную информацию о пользователях — а это значит, что можно предлагать пользователям мотивацию согласно их предпочтениям.

7. Предложите отсрочку платежа

Возможность отложить неприятный момент расставания со своими финансами — хороший довод за то, чтобы совершить заказ.

Для этого не надо создавать собственную кредитную систему или заключать договоры с банками — достаточно выбрать сервис, который предоставляет такие услуги интернет-магазинам. Например, Platipotom дает возможность мгновенной покупки до 5000 рублей с отсрочкой до 30 дней и без подписания договора.

8. Персонализируйте диалог с клиентом

Собирайте о ваших пользователях всю возможную информацию и записывайте ее в базу данных. Это поможет вам формировать персонализированные рекомендации, по товарам в категории, в карточке отдельных товаров, в корзине и в письмах.

Здесь тоже можно обойтись без самописных решений: достаточно интегрировать один из инструментов рекомендаций — например, RetailRocket или Crossss.

9. Наладьте партнерские отношения

Бонусы от партнеров могут значительно повлиять на решение о покупке. Заключите партнерские отношения с теми компаниями, с которыми уже работаете — курьерскими службами, системами оплаты и другими.

Еще одна отличная возможность быстро получить результаты от партнеров — воспользоваться одной из партнерских сетей. Так, уже упомянутый выше Flocktory предлагает вашим покупателям бонусы других магазинов на странице подтверждения заказа, а ваши бонусы показывает покупателям партнерских магазинов.

10. Настройте триггерные рассылки

Поведенческие рассылки помогут вам «догнать» пользователей, которые не завершили оформление заказа или просто могли бы купить что-то еще.

Большинство современных email-сервисов — от Subscribe до MailChimp —позволяет настраивать последовательности так, чтобы вашим клиентам автоматически уходило персонализированное письмо при совершении определенных действий на сайте.

11. Сообщайте о поступлении товара на почту

Около трети магазинов, осуществляющих доставку в регионы, отправляют заказы наложенным платежом — клиент платит только после того, как получает товар. Это приводит к огромному количеству возвратов. С другой стороны, если просить предоплату — снижается конверсия в завершенные заказы.

Отследить-посылку.рф: Для решения проблемы возвратов в заказах с наложенным платежом необходимо настроить систему уведомлений о прибытии посылки в отделение «Почты России»

В сервисе «Отследить-посылку. рф» выяснили, что большинство заказов, отправленных по почте и вернувшихся компаниям обратно, клиенты не забирают из-за того, что просто не получают уведомления о поступлении посылки в местное отделение «Почты России» (почтальоны не доносят уведомления до почтового ящика, клиенты не проверяют ящик или почтового ящика нет). Обзванивать каждого регионального клиента получается невыгодно — слишком большие затраты на колл-центр. Зато SMS и email-уведомления от интернет-магазина обходятся недорого и приводят к снижению возвратов в два раза.

Отслеживать доставку могут некоторые курьерские службы («Почтовый дом», «Мегаполис», Shop logistic), а для «Почты России» можно использовать сервис «Отследить-посылку. рф».

Систему уведомлений стоит организовать в четыре этапа: прием посылки в исходном пункте, прибытие посылки в пункт назначения, напоминание пользователю о том, чтобы забрал посылку и сообщение о вручении посылки или ее возврате.

Чтобы еще больше снизить процент возвратов, используйте несколько хитростей:

Указывайте в уведомлениях адрес отделения и данные заказа.
Прилагайте пошаговую инструкцию по получению заказа.
Задействуйте интригу: сообщите, что внутри заказа клиента ждет сюрприз (разумеется, он действительно должен там оказаться).

источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Десять аргументов в пользу аутсорсинга

Почему недавно созданным компаниям следует прибегать к аутсорсингу?

Мелисса Чанг, The Industry Standard, Сан-Франциско

Для вновь образованных компаний аутсорсинг является универсальным средством успешного старта и прохождения периода становления. Главной причиной перехода на аутсорсинг всегда считалась сокращение затрат, но есть и другие позитивные моменты, заставляющие компании выбирать этот путь.

Перечислим десять причин, побуждающих недавно образованные компании передавать поставщикам услуг аутсорсинга подчас почти все свои функции.

1. Аутсорсинг позволяет организациям стать компетентными во всем. На практике основатель компании обычно способен лишь объединить полусырые графические фрагменты, а его компаньон — набросать не менее сырой текст. Аутсорсинг позволяет организации поручить решение каждой отдельной задачи специалисту в этой области, гарантируя тем самым, что каждый из аспектов бизнеса будет представлен на высшем уровне.

2. Аутсорсинг расширяет сферу ваших деловых контактов. Поддерживая взаимоотношения с большим количеством людей в самых разнообразных областях, начинающие компании расширяют тем самым свою профессиональную сеть. Web-дизайнер, с которым работает компания, вполне может оказаться братом инвестора или дружить с прекрасным специалистом по продажам. Чем больше людей компания охватывает при выполнении различных задач, тем больше специалистов она сможет привлечь, когда настанет время расширять свою сеть.

3. Аутсорсинг позволяет добиться гибкости в расходах. В удачные месяцы компания может позволить себе потратить больше, наращивая разработку и увеличивая число проектов, реализуемых одновременно. В период спада расходы имеет смысл снижать, сокращая объемы аутсорсинга или вовсе отказываясь от отдельных операций.

4. Аутсорсинг предоставляет компаниям возможность работать с людьми, в которых они нуждаются, но при этом не любят. В какой-то момент у компании появляется потребность в привлечении специалиста, на роль которого уже есть готовый кандидат. С ним работали ранее, его в компании знают, но этот человек сотрудникам неприятен. Возможно, атмосфера начинающей компании не для него, возможно, он неподобающим образом ведет себя в коллективе, но с профессиональной точки зрения такой специалист подходит идеально. И аутсорсинг в данной ситуации становится отличным решением.

5. Аутсорсинг открывает перед компанией возможность выхода на международную арену. Когда организация пользуется услугами аутсорсинга зарубежных поставщиков, ее сотрудники общаются с людьми совершенно другой культуры. Это помогает им познакомиться с особенностями глобальных рынков и заставляет задуматься о расширении своего международного присутствия.

6. Аутсорсинг позволяет сотрудникам совершенствовать свои управленческие навыки. Недавно образованные компании нередко принимают на работу неопытных менеджеров. Управление аутсорсинговыми отношениями помогает менеджерам приобрести необходимый опыт, который они впоследствии, по мере расширения штата сотрудников, смогут успешно применять в своей внутренней деятельности.

7. Опыт аутсорсинга помогает ввести посторонних людей в курс дела. На начальном этапе ауторсинга сотрудникам приходится долго объяснять, что хотели бы получить их партнеры, в чем заключается бизнес компании, как он осуществляется и что планируется сделать. Для основателей компании и первых сотрудников этот период как нельзя лучше подходит для уточнения своих целей, определения ключевых возможностей, средств и преимуществ, а также других особенностей ведения бизнеса. И если не сделать этого сейчас, впоследствии придется наверстывать упущенное.

8. Аутсорсинг избавляет от ошибок при приеме людей на работу. Плохой сотрудник навредит любой компании, но начинающая пострадает от его действий вдвойне. Отбор первых сотрудников следует производить очень тщательно, ведь именно они способны наладить или разрушить бизнес. Аутсорсинг позволяет начинающей компании выполнять стоящие перед ней задачи, сосредоточившись на отборе только ключевых сотрудников.

9. Аутсорсинг делает компанию более эффективной. Начинающая компания, передающая большую часть своих функций кому-то другому, всегда будет искать новое поле для аутсорсинга. Вычленяя задачи, от решения которых своими силами имеет смысл отказаться, она поручает выполнение схожих функций одному поставщику услуг аутсорсинга. Таким образом происходит эффективная интеграция набора задач, к решению которых в противном случае пришлось бы привлечь множество различных людей.

10. Аутсорсинг позволяет организациям быстро менять направление своего развития. Как правило, вновь созданным компаниям приходится выстраивать модель долгосрочного развития бизнеса методом проб и ошибок. Благодаря аутсорсингу такие компании смогут быстрее вносить необходимые коррективы, привлекая по мере необходимости новых поставщиков и отказываясь от услуг уже имеющихся. Идти таким путем значительно проще, чем заниматься набором и увольнением собственного персонала.

Единственное, о чем следует помнить любой начинающей компании, — нельзя передавать поставщикам услуг аутсорсинга те функции, которые определяют уникальный облик организации. Любой основатель должен знать, что отличает его компанию от других. И функции, определяющие эти отличительные особенности, никогда не должны передаваться поставщикам услуг аутсорсинга.


источник: http://vk.com/outsourcing54

[darya86]

Что такое аутсорсинг и как он работает

Аутсорсинг это передача функций или процессов для выполнения сторонней организации, которая на этом специализируется. Делегировать компании-аутсорсеру можно многое – от услуг создания сайта до комплексоного сопровождения маркетинга в организации. Выгода такого делегирования очевидна – можно нанять опытного специалиста, который будет выполнять весь объем работ.Под аутсорсингом понимается не разовая услуга, а профессиональное обслуживание специалистами с предоставлением гарантий. В основном экономия затрат с помощью привлечения аутсорсера заключается в повышении эффективности компании, появления возможности освобождения организационных и человеческих ресурсов. Аутсорсер позволит сконцентрироваться на основных функциях предприятия, а также развитии перспективных направлений.

В общем случае аутсорсинг позволяет получить существенные преимущества в тех случаях, когда непрофильная деятельность компании не может быть оправдана наймом специалиста в данной сфере. В остальном это предоставление профессиональных услуг в случае, когда вам необходимы гарантии качественной работы и требуется команда специалистов .
http://marketing-nsk.ru/



источник: http://vk.com/outsourcing54